联系我们：麻将胡了平台支持中心与商务合作通道
无论你是对《麻将胡了》PG SOFT版本的连赢策略有深度疑问，还是希望与麻将胡了内容团队进行商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的平均响应时间为2小时（工作时间），紧急问题支持7x24小时工单提交。
官方联系方式一览
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们针对不同需求设立了独立联系通道。请优先选择与你的问题最匹配的渠道，这将有助于我们为你提供更精准的解决方案。
- 客户支持邮箱（通用）： [email protected] —— 适用于账号异常、支付失败、游戏内BUG反馈。
- 策略咨询专线（连赢攻略）： [email protected] —— 适用于询问具体的下注策略、连赢概率计算或需要数据回溯分析。
- 商务合作与媒体垂询： [email protected] —— 适用于广告投放、内容转载授权、数据研究合作。
- 合规与安全举报： [email protected] —— 若你发现任何涉及赌博诱导、诈骗或未成年人保护漏洞的内容，请立即通过此邮箱举报。
- 办公地址： 上海市徐汇区宜州路188号B栋8层（仅接受书面信函，不提供上门接待）
工作时间与服务承诺
我们的核心客服团队实行"7x12小时"轮班制（北京时间 09:00 - 21:00），覆盖所有法定工作日及主要节假日。在非工作时间内提交的工单，将在次日上午10:00前得到初步回复。
针对《麻将胡了》PG版本的连赢策略问题，我们提供"一对一数据复盘"服务。该服务需提前通过邮件预约，具体流程为：你在邮件中附上最近50局的对局截图（需包含下注金额与结果），我们的数据分析师将在48小时内为你生成一份包含盈亏曲线、最大回撤率及改进建议的PDF报告。该服务目前为免费增值项目，每日限额20名用户。
服务响应时效承诺：普通咨询工单（SLA 2小时），账号安全类工单（SLA 1小时），紧急冻结请求（SLA 15分钟）。若我们未能在承诺时间内响应，你可通过邮件要求升级处理，我们将为因此造成的不便提供价值50元的游戏策略点券作为补偿。
部门与业务线联系指引
麻将胡了平台内部划分为四个主要业务单元，请根据你的具体需求选择对接部门，以便更快获得专业支持。
| 部门名称 | 主要职责 | 最佳联系时段 (北京时间) | 分机号 (仅内部) |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 解决游戏客户端下载、安装、登录及支付流程中的技术问题。 | 09:00 - 18:00 | 801 |
| 策略研究部 | 负责《麻将胡了》连赢玩法的数据建模、攻略撰写与用户策略指导。 | 13:00 - 21:00 | 802 |
| 商务拓展部 | 处理异业合作、流量置换、KOL推广及数据API接口合作。 | 10:00 - 17:00 | 803 |
| 风控合规部 | 监督平台内容合规性，处理用户投诉与法律函件。 | 09:00 - 18:00 | 804 |
若你不确定问题归属部门，可直接发送邮件至总机邮箱 [email protected]，我们的智能工单系统会根据关键词自动将邮件路由至对应部门，并在30分钟内向你发送工单编号。
常见问题与快速解答
Q1: 我想申请《麻将胡了》攻略的转载授权，流程是什么？
请使用商务合作邮箱发送转载申请，邮件标题请注明"【转载授权】+您的网站名称"。我们通常会在3个工作日内审核并回复。非商业性个人博客转载，在注明出处链接后无需额外授权；商业性媒体转载需签署授权协议并支付相应稿酬。
Q2: 我怀疑自己的账号被盗用了，如何紧急冻结？
请立即发送邮件至 [email protected]，标题为"【紧急冻结】+您的注册手机号"。为加速处理，请在邮件正文中附上最近一笔充值记录的截图或订单号。我们的风控团队会在15分钟内响应并执行临时冻结操作，确保你的资产安全。
Q3: 你们提供线下的麻将策略培训课程吗？
目前我们暂未开放线下培训业务。但我们在每月最后一个周六的20:00，会通过腾讯会议举办免费的线上公开课（预约链接通过邮件发送）。公开课内容聚焦于《麻将胡了》PG版本的最新版本趋势与实战复盘，每期限额500人。
Q4: 如何查询我的历史工单处理进度？
在你首次提交工单时，系统会自动回复一封包含工单编号的邮件。你只需在后续任何邮件中回复该编号，即可查询进度。你也可以在网站右下角的"支持中心"输入工单编号进行实时状态追踪。